Problème de débit upload

Bonjour, 

Cela fait maintenant 2 mois que nous avons un ÉNORME problème sur notre ligne ADSL, en effet, notre débit ascendant a été divisé par 3-4 (de 18mb/s à même pas 5mb/s).

Mais personne ne le diagnostic, en effet, d’après tous les tests et la box ma valeur de débit ascendant est toujours la même ~18mb/s mais dans l’utilisation réelle il est en tout autrement.

Les causes de saturation à déjà été éloignée, en effet, il n’y a eu aucun nouveau raccordement dans mon lotissement depuis. (Nous sommes installés depuis 01/2023 et le débit n’a jamais fluctué ni connu aucune perte). Et j’ai effectués des tests sur différents sites à différents moment de la journée.

Cela aurait pu provenir de mes équipements, mais bon, 2 téléphones, 2 ordinateurs, 1 tablette, tous les tests ont été fait wifi/ethernet, j’ai même ramené des appareils du boulot pour tester avec ces derniers, tous me donne les même résultats . Alors que lorsque je test en partage de connexion 4g/5g les débits sont excellents, donc le problème vient de la box ou de la ligne.

La box vient d’être changé, et le problème est persistant, elle affiche 18/19 mais à utilisation l’utilisation nous avons à peine 5…  qu’importe l’équipement utilisé,

Ceci sont des photo des tests que je fais “régulièrement” je n’ai pas de test de débit antérieur plus récent (juste avant le début du problème), mais étant en télétravail et ma conjointe étant streameuse nous n’avions absolument aucun soucis jusqu’à ces 2 derniers mois, on pouvait travailler simultanément sans soucis, puis ensuite c’était plus compliqué (elle ou moi) et depuis plus personne ne peut rien faire, le débit upload est comme “disparu”.

Des voisins qui sont chez Free également en vdsl n’ont eu aucun soucis,

Le pire c’est que comme les tests à distance du service technique sont concluant (valeurs affichées sur la box) aucune telle solution ne nous est réellement  proposée, alors que pourtant le problème est bien reel et existant ….