Bonjour,
Je vais essayer de rester calme et de ne pas m'emporter.
J'ai souscrit un forfait chez Sosh en début de mois, avec demande de portabilité de mon numéro.
J'ai reçu la carte SIM, je l'ai activée, j'ai attendu la portabilité.
Une fois tout ça fait, je me rends compte que mes amis/famille qui sont chez Bouygues Telecom n'arrivent pas à me joindre : ils tombent directement sur messagerie. Pour tous les autres opérateurs cela fonctionne.
Or, je viens de chez Bouygues, qui est mon ancien opérateur.
Après 4 loooooongues sessions de chat avec Sosh, des heures passées à m'expliquer pour qu'on me dise toujours "oui oui ça va être résolu dans les prochains jours", je n'en peux plus.
Rien n'est fait.
Pire que ça : je discute sur Twitter en privé avec Bouygues, qui eux me disent qu'ils voient une demande de portabilité "abandonnée". Ils m'expliquent que Sosh doit refaire une demande de portabilité qui doit aller jusqu'au bout. Je rééexplique tout ça à Sosh. On me garantit refaire cette demande. 2 jours plus tard : rien de rien.
Bouygues me confirme il y a 10 minutes:
"Bjr après vérification nous n'avons pas de nouvelle demande, de la part d'un autre opérateur, pour récupérer ce n°. La ligne est toujours active auprès de nos service à ce jour. Bonne journée.
Je suis à bout. Je ne sais plus quoi faire. Je suis une personne vulnérable, et des médecins et des proches qui doivent me contacter ne le peuvent pas, je dois les informer tous l'un après l'autre pour qu'ils m'appellent avec un téléphone non-Bouygues, tout ça à cause de Sosh. Je pense que je vais médiatiser l'affaire, parce que ça m'épuise et nuit au peu de santé qu'il me reste.
Je n'en peux plus !!!
[EDIT : Merci [@ marienoelle42] de ne pas écrire en majuscules].
