Problème de portabilité

[Pau7]

Bonjour à toutes et à tous ! 

J'ai souscrit un forfait sosh il y a plusieurs mois et la portabilité ne s'est pas faite correctement ! En effet lorsque je suis en iMessage c'est toujours numéro temporaire qui s'affiche ! Bien sûr impossible de les joindre au téléphone. J'ai essayé de redémarrer mon téléphone, de désactiver et réactivé iMessage mais rien a faire... pouvez vous m'aider ? Merci 😍😍

[cricri01]

idem meme problème que faire ?

[Aminatou_K]

Bonjour @Pau7 

Qu'en est-il à présent ?

Si le numéro provisoire persiste, je vous invite à effectuer cette manipulation( avoir une 2eme carte Sim celle de votre ancien opérateur ou d'un ami à votre disposition) :

• Désactivez IMessages et FaceTime puis retirez votre carte Sim

• Réinitialisez les réglages réseau de l'Iphone (Réglages->Général->Réinitialiser->Réinitialiser les réglages réseau )

• Insérez la seconde carte SIM (votre ancien opérateur, ou celle d'un ami).

• Dans "Réglages->Téléphone->Mon numéro, vérifiez si votre numéro permanent est affiché puis remettre votre carte Sim Sosh.

Aminatou