Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Problème suite portabilite

Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Problème suite portabilite

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Bonjour. 
voici mon petit soucis. 
j'ai fait une portabilite de Byou (bouygues) vers Sosh. 
je la portabilite s'effectue ok. 
seuzlment depuis je ne reçois pas certains appels, seulement sur certaines personnes (après plusieurs tests je me rend compte que c'est uniquement avec le réseau bouygues mon ancien réseau, quand on essaie de m'appeler cela indique numéro non attribué) les opérateurs orange et sfr pas de soucis. Donc les proches qui ont bouygues ne peuvent pas m'appeler mais m'envoyer des msg oui et moi je peux les joindre. 
j'ai fait des t'est avec le service client 0 changement. J'ai fini par demander une nouvelle carte SIM et là encore 0 changement.... je suis à deux doigts de quitter sosh pour un autre opérateur ne pouvant ni réellement contacter quelqu'un au service client Orange sosh ni avoir d'aide. Ni de solution pour que cela s'arrange. Vous êtes mon dernier espoirs. 

Merci bien. 
Cordialement. 

1 réponse
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Bonjour @Audrey291 ,


Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone


PhilippeG

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Spécial crise sanitaire

 

Bonjour,

En raison de la crise actuelle, tous nos conseillers sont actuellement mobilisés pour traiter en priorité les demandes d’accès et de fonctionnement internet et mobile. Vous êtes nombreux à exprimer ce besoin essentiel en cette période de confinement, et nous mettons tout en œuvre pour vous aider.

Si votre demande n’est pas urgente, nous vous suggérons de nous recontacter ultérieurement .

Pour toute panne internet, nous vous suggérons de privilégier le 3976.

N'hésitez pas à jeter un oeil à notre nouvelle FAQ spéciale Covid-19 sur vos questions courantes. Elle sera alimentée au fil de l'eau.

Nous vous remercions pour votre compréhension. 

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