Probleme de SMS entrants

[bernie49]

Bonjour,

j'ai un souci de non reception des SMS qui me sont adressés. J'arrive à en envoyer sans problème, je peux voir ceux qui sont "en attente" lorsque je redemarre mon smartphone mais ne reçoit plus ceux qui arrivent ensuite. J'ai un Xiaomi MI A 3 et je viens d'accepter récemment la version Android 11. Redémarrages, mises à jour,  remise en place de la carte SIM rien n'a résolu le problème. Quelqu'un a t'il une explication? Solution?

[RealionelB]

Bonjour,

Avez-vous essayé de remettre le mobile à état usine ?

[bernie49]

Non je n'ai pas fait de remise à zéro à l'état usine. La crainte de perdre toutes les données et ne pouvoir les récupérer !

Ce qui me surprend dans mon souci c'est que les SMS sortants n'ont aucun pb, et que cela ne concerne que les SMS entrants. D'autre part les SMS entrants arrivent au redémarrage du smartphone. Donc le "tuyau" est ouvert, le matériel pas en cause ni la fourniture d'accès. Je pense plutot à un bug logiciel ou une fausse manip de ma part (?) mais laquelle?

[Modérateur_MJ]

Bonjour @bernie49 

nous avons déplacé votre post dans la rubrique «Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone» car aucune demande n'est traitée dans la salle Mes premiers pas - Ma présentation.

Merci de votre compréhension

L'équipe modération

[bernie49]

bonjour

ok et merci de votre aide "pour mes premiers pas"

[RealionelB]

Bonjour,

Vous pouvez sauvegarder vos données et remettre le mobile à état usine surtout si c'est un problème logiciel.

[PhilippeG]

Bonjour @bernie49 ,

Avant la mise à jour Android 11, est ce que vous receviez les sms?

PhilippeG

[bernie49]

Bonjour

Oui, mon problème est récent depuis un quinzaine de jours environ ... Je le situe en même temps qu'une mise à jour importante ( je pense Android 11), mais pas sur de moi...

[Thierry-G]

Afin de déterminer d'où vient le problème, avez-vous la possibilité de faire un test croisé c'est à dire insérer votre carte Sim dans un autre mobile pour voir si vous rencontrez le même problème?

Thierry-G

[bernie49]

Bonjour

Non je n'ai pas essayé le test croisé, en echangeant la carte sim d'un autre téléphone

je vais essayer de le faire rapidement.

Merci