Discussion de forum

Avatar de bernie49
bernie49
Sosheur
23-05-2021

Probleme de SMS entrants

Bonjour,

j'ai un souci de non reception des SMS qui me sont adressés. J'arrive à en envoyer sans problème, je peux voir ceux qui sont "en attente" lorsque je redemarre mon smartphone mais ne reçoit plus ceux qui arrivent ensuite. J'ai un Xiaomi MI A 3 et je viens d'accepter récemment la version Android 11. Redémarrages, mises à jour,  remise en place de la carte SIM rien n'a résolu le problème. Quelqu'un a t'il une explication? Solution?

14 Réponses

  • Avatar de RealionelB
    RealionelB
    Ancien Top contributeur
    Bonjour,

    Avez-vous essayé de remettre le mobile à état usine ?
    • Avatar de bernie49
      bernie49
      Sosheur

      Non je n'ai pas fait de remise à zéro à l'état usine. La crainte de perdre toutes les données et ne pouvoir les récupérer !

      Ce qui me surprend dans mon souci c'est que les SMS sortants n'ont aucun pb, et que cela ne concerne que les SMS entrants. D'autre part les SMS entrants arrivent au redémarrage du smartphone. Donc le "tuyau" est ouvert, le matériel pas en cause ni la fourniture d'accès. Je pense plutot à un bug logiciel ou une fausse manip de ma part (?) mais laquelle?

       

      • Avatar de RealionelB
        RealionelB
        Ancien Top contributeur
        Bonjour,

        Vous pouvez sauvegarder vos données et remettre le mobile à état usine surtout si c'est un problème logiciel.
  • Bonjour bernie49 

     

    nous avons déplacé votre post dans la rubrique «Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone» car aucune demande n'est traitée dans la salle Mes premiers pas - Ma présentation.

    Merci de votre compréhension

     

    L'équipe modération

    • Avatar de bernie49
      bernie49
      Sosheur

      bonjour

      ok et merci de votre aide "pour mes premiers pas"

       

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Webconseiller

    Bonjour bernie49 ,


    Avant la mise à jour Android 11, est ce que vous receviez les sms?


    PhilippeG

    • Avatar de bernie49
      bernie49
      Sosheur

      Bonjour

      Oui, mon problème est récent depuis un quinzaine de jours environ ... Je le situe en même temps qu'une mise à jour importante ( je pense Android 11), mais pas sur de moi...

       

       

       

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Webconseiller

    Afin de déterminer d'où vient le problème, avez-vous la possibilité de faire un test croisé c'est à dire insérer votre carte Sim dans un autre mobile pour voir si vous rencontrez le même problème?


    Thierry-G

    • Avatar de bernie49
      bernie49
      Sosheur

      Bonjour

      Non je n'ai pas essayé le test croisé, en echangeant la carte sim d'un autre téléphone

      je vais essayer de le faire rapidement.

      Merci

      • Avatar de bernie49
        bernie49
        Sosheur

        Bonsoir

        je viens d'essayer avec le téléphone de mon épouse et les SMS arrivent bien sur son smartphone ???

        Mais ce n'est pas un Xiaomi (c'est un Huawei) et je ne sais pas si android 10 ?

        quelles explication?

        Merci de m'aider à résoudre

        Bernie 49

         

  • Avatar de RudyN
    RudyN
    Webconseiller

    Bonjour bernie49

    Avez-vous fait des nouveaux essais sur le Xiaomi depuis que cela a fonctionné sur le Huawei ?

    RudyN

    • Avatar de bernie49
      bernie49
      Sosheur

      Bonjour

      oui j'ai remis la carte SIM au Xiaomi et les SMS n'arrivent toujours pas.

      Je suis un peu desesperé, j'attendais des commandes par SMS et je suis obligé de redémarrer régullièrement !!

      de même je ne fais plus de double vérification avec un code par SMS ...

      Mais j'hésite toujours à redemarrer avec la configuration usine...

      J'espère toujours une MàJ corrective ou une sauveur qui dirait Euréka  !

       

      • Avatar de bernie49
        bernie49
        Sosheur

        Bonjour la communauté

        je pense que mon probleme est solutionné. Mes SMS reviennent. 

        il devait être lié à une fausse manip de ma part dans "messages" parametres.

        Merci spécial à RudyN

        et merci à tous

  • Avatar de RudyN
    RudyN
    Webconseiller

    Merci BErnie49 pour votre sympathique retour :)

    Bonne journée et bon week-end !

    RudyN