Probleme souscription / Pieces justificatives

Bonjour,

on me demande d'envoyer les pièces justificatives suite à la souscription d'un contrat. Or le formulaire refuse d'enregistrer ma demande car je n'ai pas le "Numéro de client indiqué sur votre contrat". En effet, je n'ai aucun contrat, et je ne trouve pas ce numéro.

ou le trouver ?

comment faire svp ?

Merci de votre aide

cordialement,