Résiliation impossible et jamais appelé

[Flvlef]

Salut,

Je viens de partir à l'étranger, j'ai voulu résilier ma ligne mobile une fois arrivé sur place mais j'ai eu ce message en suivant la précédure en ligne via l'espace client

La date de résiliation minimum était le 6 février.

On est le 4 février et personne ne m'a appelé (et appelé où d'ailleurs?)

Avec le décalage horaire c'est difficile de tomber sur un moment où je peux chatter.

J'ai essayé à tout hasard de recommencer la procédure en ligne mais la première date de résilition est dans 10 jours mainteant le 14 février.

Le 26 janvier j'ai pris cette cette capture d'écran avec un page affichant la date.

Pouvez-vous m'aider ?

[ziv]

Bonjour,

Le préavis de résiliation est effectivement de 10 jours après la demande.

[Blandine_H]

Bonjour @Flvlef, 

Afin de vous apporter mon aide pour la résiliation de votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1344265

Bonne journée
Blandine

[Karim_Z]

Bonjour @Flvlef

Soyez rassuré, je prends en charge votre demande de résiliation et  je reviens vers vous dès que j'ai la confirmation.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée

Karim.

[Flvlef]

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@Karim_Z  a écrit :

Soyez rassuré, je prends en charge votre demande de résiliation et  je reviens vers vous dès que j'ai la confirmation.

Merci ! C'est apprécié.

[Karim_Z]

Bonjour @Flvlef 

Je vous confirme la résiliation de votre ligne en date du 9 février 2021.

Nous serons heureux de vous compter de nouveau parmi nous à votre retour.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Karim