Discussion de forum
Re: activation sim impossible- sim non reconnue
Bonjour EmiF,
Voici une procédure qui pourra peut-être vous aider (voir en bas de mon message pour récuperer le code par mail):
- Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Bouygues, Orange, etc...)
- Tapez le numéro de mobile qui a fait l'objet de la portabilité
- Tapez votre n° de client Sosh (n° mentionné en haut du mail dont l'objet est: "Expédition de votre commande N°......"
Si vous n'avez plus ce mail, depuis un ordinateur (Mac, Linux ou Windows) allez sur cette adresse:
https://espaceclientv3.orange.fr/?page=suivi-commande-code-acces-1-saisie&sosh
- Cliquez sur le lien se trouvant sous la case "Saisissez votre code d'accès reçu par SMS" intitulé "Vous avez oublié votre code d'accès?"
- Selectionnez le mode de réception de votre code d'accès, à savoir le mail.
- Renseignez votre mail.
Sur l'ordinateur utilisé pour récupérer votre code il est conseillé pour un fonctionnement optimal de désactiver temporairement votre antivirus et votre bloqueur de pub (par exemple: Adblock Plus).
Bonjour Jim56
Merci pour votre aide!
Malheureusement cela ne fonctionne pas. Ils me disent qu'ils ne peuvent pas le faire à partir du mail communiqué.
En appelant le 0800100740, ils me demande le numério qui apparait sur ma dernière facture.. sauf que je n'y ait pas encore accès.
Le téléphone ne reconnait meme pas la carte sim, c'est comme-ci je n'avais pas de sil dans le téléphone.
Cordialement,
EmiF
Ah mince. Il va falloir attendre qu'un webconseiller passe sur le forum pour vous donner un coup de main. Vous pouvez aussi les contacter via FAcebook ou Twitter.