Retard changement de numéro de mobile

Bonjour,

Je suis en attente de mon nouveau numéro de mobile. J'ai fais la demande le dimanche 5 et à ce jour je n'ai toujours pas reçu de sms avec le nouveau numéro. Tous les 2 jours je relance via un conseiller et ils me disent que ce sera effectif sous 48h...bientôt 1 semaine d'attente...comment accélérer ma demande svp ?