Sim non activée et pas de contrat

[Idriss_7]

Bonsoir,

J'ai souscrit récemment et ma portabilité depuis mon ancien opérateur s'ets faite aujourd'hui. Je n'ai pas reçu par mail numéro de client ainsi que mon contrat, ce qui fait que je ne peux pas activé ma sim. J'ai aussi tenté de le faire sur internet mais quand je demande un renvoi de code par SMS, je ne le reçoit pas... Comment faire? Quelqu'un à une solution? Merci d'avance

[Folimi]

Bonsoir,

J'ai le même problème que vous. J'ai bien essayé de contacter le service client mais le serveur vocal demande un numéro client à 10 chiffres que je n'ai pas. 

J'attends les mêmes réponses que vous. 

[Willysgood]

Dans le même cas, aucun numéro temporaire fourni, aucun code client ni code sur la facture de présent. Je me retrouve donc sans forfait... Je commence à regretter d'être passé chez sosh

[gs_tophe]

Bonsoir,

Idem. Rien reçu. Aucun moyen d'activer la sim !

[stephrem]

Bonjour @Idriss_7 @gs_tophe @Willysgood @Folimi

Rien dans vos spams ?

[Idriss_7]

Rien, ni dans les spam ni dans l'espace promotionnel. J'ai réussi à récupéré le numéro client et à l'utiliser en appelant le 740 pour activer ma SIM. J'ai eu une confirmation du server vocal que c'était actif et que j'avais juste à redémarrer mon téléphone. Mais ça ne marche toujours pas

[stephrem · Accepted solution]

@Idriss_7

tout devrait fonctionner demain. Ça bug si on attend le jour de la portabilité pour activer la sim. 

[Folimi]

Bonsoir Stephrem,

Rien dans mes spams. Sauf qu'en plus, je n'ai même pas mon numéro client, je ne peux donc téléphoner au service client.
Je tenterai une nouvelle fois demain l'activation.

[Idriss_7]

Pour récupéré mon numéro client, j'ai utilisé la méthode détaillée dans le lien que j'enverrai en fin de post et j'ai pu la faire en appelant le 740. Aujourd'hui tout marche très bien.

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-activation/Pas-de-num%C3%A9ro-client-ni-num%C3%A9ro-pr...