Discussion de forum
Suspension de service pour dépassement : quelle durée ? Quelles démarches ?
Je vous remercie pour les informations fournies. En effet, la suspension
des sms est bien liée au dépassement des 250 destinataires autorisés
par mois. Je viens de demander le retrait de ce blocage qui devrait
avoir lieu sous 48 heures. C'est bon pour vous ?
Anthony
WebconseillerBonjour Baptiste46
Pour répondre à vos interrogations envoyées en message privé, la limite de 250 destinataires par mois concerne le mois de forfait. Du 21 au 20 de chaque mois pour votre ligne. Si le service SMS est suspendu suite à un dépassement, il faut nous contacter pour que le service soit réactivé. Il reste activé tant que la limite n'est pas de nouveau dépassée.
Votre service SMS a de nouveau été suspendu. Je fais le nécessaire pour le réactiver. Cela sera fait sous 48h maximum.
Je vous invite à vérifier si vous n'utilisez pas des listes de diffusion ou des systèmes d'envoi groupé qui ne respecteraient pas cette limite afin de ne plus vous en servir.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.
Karim
Merci de ces précisions. En effet, la dernière fois le service m'a été rétabli le 20 du mois, et donc a été re-suspendu dès le premier SMS que j'ai envoyé. Ca devrait mieux se passer maintenant. Merci bcp !
Baptiste