Discussion de forum
URGENT / SIM toujours pas activée et perte de mon mot de passe et accès .....
Je poste un autre message dans l'espoir d'avoir de l'aide ... ma sim n'est pas activé et la portabilité z été faite. J'ai perdu mon mot de passe par conséquent je suis complètement bloquée pour activer mon numéro pouvez-vous m'aider?
Puis-je recevoir mon mot de passe par email (j'ai reçu les documents dessus mais cela me dit que mon mail n'est pas reconnu ... )
J'ai besoin de ma Sim pour travailler en plus
J'ai tenté le tchat cet après-midi qui n'a pas marché...Ça a coupé plusieurs fois après plus d'une heure d'attente.
Dans cette attente Je vous remercie,
labougeotteTop Sosheur
Bonsoir Sassouche31
L'accès à l'espace client est indisponible 48 h après la portabilité.
Comme vous l'a idniqué rolandK, il faut acitver votre carte sim via le 0800 ...
labougeotte@ a écrit :Bonsoir Sassouche31
L'accès à l'espace client est indisponible 48 h après la portabilité.
Comme vous l'a idniqué rolandK, il faut acitver votre carte sim via le 0800 ...
Bonjour, comme indiqué déjà, dans ke message, lorsque l'essaie de l'activer cela me demande un code d'accès par msure de sécurite au 0800 etc.
J'ai appelé une première fois pour activer cela m'a dit que c'était actif mais non, et quand je rappelle cela me propose de l'activer et me demande ce fameux code d'accès (envoyé par SMS ou mail selon Rolandk)
SAUF QUE lorsque j'essaie de le recevoir par mail via le lien envoyé voici ce qu'on me répond :
Nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande à partir des coordonnées de contact que vous venez de nous communiquer.Nous vous invitons à contacter votre service client.Que faire ? J'ai tout essayé il faut que quelqu'un débloque cette situation ...Je travaille de 8 à 20h je suis pas en mesure d'attendre 1h comme j'ai fait ce samedi pour un tchat en direct.C'est un cercle vicieux et sans fin
- Bonsoir, merci pour votre message mais cela ne marche pas car ils me demande mon code d'accès à recevoir par sms. Mais comme ma ligne n'est pas activé je suis bloquée
- labougeotte
De quel code d'accès est-il question ?
Normalement, il faut le numéro de client pour activer la carte sim en tapant le 0800 ...