appel sortant interdit, suite portabilité

[DomKri59]

Bonjour,

Suite à la portabilité effectuée hier à 15h, je ne peux ni appeler (ni recevoir d'appel), ni envoyer de sms depuis mon portable. J'ai le message suivant : "appel sortant interdit"

Ce matin, pas de changement, même après redémarrage du portable.

Je précise que j'ai activé ma puce après que la portabilité a été effectuée.

Que dois-je faire pour débloquer la situation ?

Merci

Cordialement.

[PhilippeG]

Bonjour @Celine3003 ,

Avez vous toujours besoin d' assistance pour activer votre sim?

PhilippeG

[Fati8]

Bonjour,

J'ai le même problème, appels sortants interdits suite à portabilité.

J'ai essayé en appelant le 0800100740 mais il ne reconnaît pas mon numéro. 

Help.

Merci 

[labougeotte]

Bonjour @Fati8 

Comme indiqué dans les mails/livret de bienvenue, la carte sim doit être activée à réception et avant la portabilité.

Vous pouvez contacter un conseiller par messagerie via ce lien en cliquant sur la case concernée.

https://assistance.sosh.fr/solures/activer%20carte%20sim