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Code activation Esim
Bonjour, Je suis actuellement bloquée pour l’activation de ma eSIM. Le code de confirmation est envoyé par SMS sur le numéro dont j’ai demandé la portabilité… numéro auquel je n’ai évidemment plus accès puisque je n’ai plus l’ancienne carte SIM. Résultat : impossible d’activer la ligne. J’ai déjà tenté : le 3976, mais aucun de mes numéros (ni le provisoire ni celui en portabilité) n’est reconnu comme numéro Sosh ; le chat, où l’on m’indique que les conseillers ne peuvent pas renvoyer le code autrement. La situation est donc assez absurde : on me demande un SMS sur une SIM que je n’ai plus, et aucune solution alternative ne semble prévue. Est-il possible d’envoyer ce code par mail ou sur mon numéro de contact afin que je puisse enfin activer ma ligne ?Résolunladrien08-10-2026Novice sosheur18Vues0like1CommentaireCode activation eSIM non reçu
Bonjour Je me suis abonné à Sosh le 14/12/2023 avec portabilite free le 27/12/2023. Le 15/12/2023, je reçois un numéro provisoire et le QR Code de la carte eSIM par e-mail qui m’indique que je dois recevoir le code d’activation par SMS sous 1 heure (je précise que le numéro de mobile indiqué lors de la souscription est bien actif) et d’appeler le 3900 si pas reçu, L’appel au 3900 ne donne rien et me réoriente vers le 3970 qui ne donne rien non plus. Je contacte un conseiller par chat qui me dit qu’il faut attendre la portabilité de mon numéro, soit le 27/12. Ceci est est en contradiction avec le mail reçu et la fourniture d’un numéro provisoire!! J’explique cela au conseiller qui ne comprend pas! De l’incompétence, une vraie perte de temps!! Chez free, c’est beaucoup plus simple : le QR Code et le code d’activation sont crées et accessibles sur le site internet quasi instantanément après la souscription! Donc à date, je suis toujours bloqué, pas de ligne sosh active!! Je fais appel à la communauté qui a peut être vécu le même désagrément que moi Merci Bien cordialementRésolutzak1607-10-2026Apprenti sosheur18 kVues0like66Commentairesmulti-sim
Bonjour nous avons une multi-sim qui sur le site est "ACTIVE" mais nous ne pouvons l'utiliser, cela nous met service non accéssible, on ne peut pas appeler ou travail en réseaux avec merci pour vos lumières, les miennes se sont éteintechronos3307-10-2026Sosheur occasionnel116Vues0like6CommentairesPortabilité annoncée au plus tard à 19h00 et toujours rien à 20h00
je ne vois nulle part un quelconque service technique auquel m'adresser contrairement à ce que me répond le bot. Je suis dans l'urgence car j'ai des rendez vous médicaux hospitaliers et toute communication passe par SMS avec mon numéro en attente !!! merci d'avanceRésolucocotte8906-10-2026Aspirant sosheur71Vues0like8Commentaires[Activation eSIM] Impossible de recevoir le SMS de confirmation (Numéro provisoire expiré)
Bonjour à tous, Je viens de souscrire une offre Sosh, mais je rencontre un problème bloquant pour l'activation de mon eSIM. Lors de la commande, un numéro provisoire a été enregistré. Malheureusement, il s'agissait d'une carte eSIM d'un autre opérateur qui vient d'expirer, et je n'ai plus accès à ce numéro pour recevoir le SMS de confirmation à 6 chiffres. N'ayant plus de numéro français actif pour l'instant, je ne peux pas valider l'eSIM. Est-ce qu'un conseiller pourrait m'aider à mettre à jour mon numéro de contact ou me dire comment procéder dans cette situation ? Merci d'avance pour votre aide ! Bien cordialementbienvenuesosh06-10-2026Aspirant sosheur73Vues0like2Commentaires- Antonia305-10-2026Aspirant sosheur52Vues0like2Commentaires
Problème 4G en IPv4 sur pocophone F1
Bonjour, Dernièrement j'ai activé le mode NPD (Ne Pas Déranger), et à partir de là, j'ai eu des problèmes de connexions 4G... En cherchant une solution, j'en suis arrivé au final à réinitialiser mes paramètres réseau. Depuis, j'ai essayé plusieurs configurations d'APN et j'ai toujours des problèmes. En wifi, pas de problème. En réseau 4G, ça fonctionne pour certaines applis (WhatsApp...) et pas d'autres (Cartes IGN...), et pareil sur un navigateur (Firefox), j'accède à certains sites mais pas à d'autres. Il semble que le souci soit pour les sites en protocole IPv4. J'ai essayé le site mon-ip.com, il est retourne une adresse pour IPv6 et une erreur pour IPv4. Merci de m'aider à résoudre ce problème.Jop103-10-2026Mini sosheur716Vues0like33Commentaires