esim impossible à activer

Bonjour,

J'ai commandé une esim pour une nouvelle ligne sosh que j'ai rattaché à un contrat existant.

J'ai attendu de recevoir mon nouveau téléphone.

Puis j'ai scanné le QR code pour activer ma nouvelle ligne.

J'ai ensuite utilisé le code d'activativation.

Mais cela n'a pas fonctionné.

Depuis, lorsque je scanne le QR code, le téléphone m'indique qu'il est "impossible de modifier le forfait cellulaire.votre forfait cellulaire n'a pas pu etre activé.reessayer plus tard."

Je ne sais pas quoi faire.

Merci d'avance pour votre aide.