Discussion de forum
impossibilité d'activé carte sim
Bonjour,
J'ai recu ma nouvelle carte sim dans ma boite au lettre mais j'étais absente, je l'ai mise dans mon tél aujourd'hui car mon ancienne ligne a été écrasée.... la carte sim n'a pas pu être activé avec le numéro provisoire qui m'avait été attribué, maintenant la portabilité de mon ancie numéro a été effectué et je ne peux plus activé la ligne ... comment faire ... Je suis bloquée ... Merci
Bonjour marlydia60,
le plus rapide dans ce cas est de le faire en ligne avec un conseiller.
Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi):
https://assistance.sosh.fr/
Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait
Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.
Cordialement.
Lesnox
4 Réponses
- lesnox
Top Sosheur
Bonjour marlydia60,
le plus rapide dans ce cas est de le faire en ligne avec un conseiller.
Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi):
https://assistance.sosh.fr/
Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait
Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.
Cordialement.
LesnoxMerci
Grace au Tchat, un conseiller à pu m'activer ma carte :smileyhappy:
Bonne journée à tous
bonjour
Je vous prie de m'aider svp…
Je trouve le systeme de l'aide difficile - je voudris savoir si, une fois on a commandé une nouvelle carte SIM, peut on utiliser encore la carte dans le telephone actuelle? Je ne peux pas etre sans telephone!
Merci par avance
- Jess_
Webconseiller
Bonjour Noisette99
Si j'ai bien compris, vous êtes déjà chez Sosh et vous avez demandé un renouvellement de carte sim ?
Dans ce cas, rassurez-vous, la nouvelle carte est activée par vous une fois que vous l'avez reçue.
Celle que vous aviez jusque là n'est donc désactivée qu'au moment où la nouvelle s'active.
Cela répond-il à votre question ?
Jess_
