impossibilité d'activé carte sim

[marlydia60]

Bonjour,

J'ai recu ma nouvelle carte sim dans ma boite au lettre mais j'étais absente, je l'ai mise dans mon tél aujourd'hui car mon ancienne ligne a été écrasée.... la carte sim n'a pas pu être activé avec le numéro provisoire qui m'avait été attribué, maintenant la portabilité de mon ancie numéro a été effectué et je ne peux plus activé la ligne ... comment faire ... Je suis bloquée ...  Merci 

[lesnox · Accepted solution]

Bonjour @marlydia60,

le plus rapide dans ce cas est de le faire en ligne avec un conseiller.

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi):

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.


Lesnox

[marlydia60]

Merci

Grace au Tchat, un conseiller à pu m'activer ma carte :smileyhappy:

Bonne journée à tous

[Noisette99]

bonjour

Je vous prie de m'aider svp…

Je trouve le systeme de l'aide difficile - je voudris savoir si, une fois on a commandé une nouvelle carte SIM, peut on utiliser encore la carte dans le telephone actuelle? Je ne peux pas etre sans telephone!

Merci par avance

[Jess_]

Bonjour @Noisette99 

Si j'ai bien compris, vous êtes déjà chez Sosh et vous avez demandé un renouvellement de carte sim ?

Dans ce cas, rassurez-vous, la nouvelle carte est activée par vous une fois que vous l'avez reçue.

Celle que vous aviez jusque là n'est donc désactivée qu'au moment où la nouvelle s'active.

Cela répond-il à votre question ?

Jess_