Discussion de forum
ma ligne ne fonctionne pas depuis la souscription et activation
bonjour, j ai reçue ma carte sim le 15 avril et je l ai activé mais depuis j ai aucune service. sur l ecran marqué carte sim non provisionné. j ai contacté plusieurs reprise a services client et ils me disent rien a faire et attendre ou je vous contacte sous 24 h bla bla. mais rien est passé pour l instant. en plus me facture mon forfait tranqillement. j arrive meme pas resilier la ligne car je peux pas creer l espace client. j ai une aautre forfait sans probleme, j ai prie 2 eme forfait pour fille qu elle puisse faire ses cours en ligne. que je dois faire? attendre ???? mais encore combien du temps???
6 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
svp aider moi, ma ligne ne foncionne tjrs pas
- Pedro_C
Webconseiller
Bonjour Batbayar,
Je prends la suite de nos échanges. Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé. J'ai consulté votre dossier et je vois que celui-ci a été transféré à notre service dédié le 30/04. Je ne peux rien faire de plus, je suis navré. Je vous invite à patienter, Ils vont vous recontacter dans les jours qui arrivent.
Je vous souhaite une bonne journée,
Pédrooui je comrends.... je regrette d avoir quitter chez free... de plus, ma fille n arrive plus travailler en ligne... moi, je ne peux pas donner ma ligne non plus, car je dois garder mon telephone h24 sur moi, je suis une personne handicapé et j attend une greffe de rein. les equipes de greffe peuvent m appeler n importe quelle moment.
je vais patienter encore 1 semaine, sinon je repars chez free.
cordialement
Bonjour Batbayar
Je fais suite à vos messages concernant le blocage de votre ligne, je vous invite à contacter un conseiller au 3976 afin de régulariser votre situation comptable.
Ainsi, vous pourrez retrouver l'usage de la carte SIM.
Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon
