message incohérent sur ma boite vocale

Bonsoir, je désespere de trouver la solution à mon problème.

quand certain contact essai de me joindre  aprés 5 sonneries il tombe sur la messagerie vocale qui leur delivre le message suivant : bonjour, il n'exsite actuellement aucun compte attaché au n° que vous avez composé, veuillez verifier le n° appelé.

et le contact ne peux pas laiser de message vocal.

je dispose dans samsung Galaxy S9

mercid  de votre aide.