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numéro de mobile affiché dans mon espace client différent de mon numéro

Dany51
Sosheur occasionnel

quand je me connecte sur mon espace cleint Sosh, avec mon numéro de mobile, c'est un autre numéro qui s'affiche dans le bandeau en haut de l'écran, un numéro que je ne connais pas

4 réponses4

chantoine
Top Contributeur

Ne s'agit-il pas du numéro provisoire, avant portabilité ?



Pixel 8a + F. Sosh voyage 200Go 5G / Fairphone4 + autre opérateur 120Go 5G
Réseaux mobiles.info

Dany51
Sosheur occasionnel

C'est ce que j'ai pensé au début, mais je me suis rendue compte que des achats de média ont été effectués sur mon compte mobile. j'ai chatté avec un conseiller sosh qui me signale que "c'est un numéro Orange Entreprise" "Nous n'avons pas la possibilité d'agir sur le dossier" "contacter Orange au 3900".


@Dany51  a écrit :

quand je me connecte sur mon espace cleint Sosh, avec mon numéro de mobile, c'est un autre numéro qui s'affiche dans le bandeau en haut de l'écran, un numéro que je ne connais pas


Mission impossible

Aminatou_K
Ancien intervenant Sosh

Bonjour @Dany51 


Qu'en est-il à présent ?

 

Aminatou

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Dany51
Sosheur occasionnel

pas de solution en vue, je vais tenter la lettre recommandée à Sosh, en espérant avoir une réponse