Discussion de forum
Lorsque j'envoie un sms le numéro affiché est différent de mon numéro d'appel
Bonjour,
Lorsque j'envoie un sms le numéro affiché est différent de mon numéro d'appel. En fait c'est sûrement mon numéro temporaire.
Je suis sous Android 11.
Dans message, l'activation due RCS m'indique toujours le mauvais numéro, même si désactive et réactive, et que je redémarre. Même si j'indique le bon numéro.
J'ai aussi vidé le cache de l'application Message.
Merci pour vos conseils
Ben
Bonsoir yilduz831 ,
Avez-vous déjà procédé au changement de votre carte SIM ? Si ce n'est pas encore fait, je vous invite à le faire dès que possible.
Deux options s'offrent à vous :
• En boutique Orange : remplacement immédiat sur place
• Par courrier : réception sous 5 jours ouvrés (demande à effectuer depuis votre espace client)
N'hésitez pas à nous tenir au courant suite au changement de SIM😉
Excellente fin de journée
Sab
12 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Benhua2798
essayez de réinitialiser les réglages réseaux.
et désactivez le rcs. essayez de réinitialiser les réglages réseaux.
Heu de quels reglages réseaux on parle ici ? Plus de détails svp, par ce que la je ne vois pas de quoi pour parlez
labougeotteBonjour benhua2798_2
Êtes-vous allés sur votre compte Google, voir si le numéro provisoire y est indiqué, le supprimer et reprendre la procédure de desactivation du rcs etc...
Il faut aller dans les paramètres de votre téléphone.
Merci labougeotte En effet j'ai le "mauvais" numéro dans mon compte Google, en plus du bon numéro.
Cependant, meme apres avoir suprimé le mauvais numéro, et en réactivant le RCS, je vois un message :
Activation RCS :
Orange F : 06 XX XX XX XX (mauvais numéro)Etat: Connecté
Validation : +33 7 XX XX XX XX (<-- ceci est mon bon numéro)
Ce message "validation" disparait, et le mauvais numéro reste affiché.
Si je vide le cache, redemarre, active, reactive le RCS, toujours pareil
- G-rom
Webconseiller
Bonjour benhua2798_2
Pour résoudre ce souci avec le numéro provisoire, vous pouvez tester ceci :
Rendez-vous dans l'application "message" > paramètres > désactivez quelques minutes le service RCS, puis réactivez-le.
Le numéro temporaire doit normalement disparaître.
Si ce n'est pas le cas, supprimez l'application "Google Messages", puis téléchargez-la de nouveau.
Vous pouvez aussi tester une autre application de Messagerie avec le RCS, puis revenir sur votre app habituelle.
Si malgré cela le numéro temporaire demeure, vous pourrez procéder au renouvellement gratuit de votre SIM ; soit depuis votre espace client, soit directement en boutique Orange 🙂
Je reste à votre disposition.
G-rom - G-rom
Bonjour benhua2798_2
Avez-vous toujours besoin d’assistance ?
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bonne journée,
G-rom Bonjour,
J'ai fait appel au chat. Apres avoir fait toutes les manipulations proposés, rien n'y fait.
Le service m'a proposé de commander une nouvelle SIM pour remplacement de la defecteuse.
Bien cordialement- Thierry-G
Bonjour Benhua2798,
Je suis désolé que les manipulations indiquées par mes collègues n'aient pas fonctionné.
Avant d'obtenir une nouvelle carte Sim, vous pouvez essayer de mettre votre carte Sim actuelle dans un nouveau téléphone puis faire un arrêt/marche du téléphone jusqu'à l'apparition du réseau et remettre ensuite la carte Sim dans votre téléphone.
Cette manipulation peut parfois résoudre le problème du RCS.
Je reste à votre disposition si besoin
Thierry-G
- PhilippeG
Bonjour Benhua2798,
N'ayant pas eu de retour de votre part, je vous souhaite une belle journée
PhilippeG Bonjour,
J'ai réalisé que j'avais exactement ce problème.
J'ai essayé toutes les manipulations proposées dans ce fil de discussion et rien n'a changé.
Qu'est-il possible de faire afin de remédier à ce problème.
Merci
- SabrinaD
Bonsoir yilduz831 ,
Avez-vous déjà procédé au changement de votre carte SIM ? Si ce n'est pas encore fait, je vous invite à le faire dès que possible.
Deux options s'offrent à vous :
• En boutique Orange : remplacement immédiat sur place
• Par courrier : réception sous 5 jours ouvrés (demande à effectuer depuis votre espace client)
N'hésitez pas à nous tenir au courant suite au changement de SIM😉
Excellente fin de journée
Sab
