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Avatar de vincemd
vincemd
Sosheur occasionnel
25-10-2025
Résolu

numero NSCE diferents

Bonjour,

Je suis en cours de portabilité,
Mon numéro provisoire semble pas être activé et pourtant je l'ai activé en ligne
de plus,
Je viens de recevoir ma carte SIM et je suis surpris que les numéros de NSCE soit différent entre le dos de l'enveloppe et celui sur la carte SIM.
Sur l'enveloppe, le numéro est le bon par rapport à la commande.
Est-ce normal ou une erreur ?

Cordialement

  • Je vous remercie pour les informations fournies en privé. 

    Au regard de la situation, il sera nécessaire de renouveler votre carte SIM. Je peux vous en envoyer une nouvelle ou bien, pour en obtenir une nouvelle plus rapidement, vous pouvez vous rendre en boutique Orange muni de votre pièce d'identité. En avez-vous la possibilité ? 

    Matthieu. 

13 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur

    Bonjour vincemd 

    Si 24h après la portabilité vous ne pouvez pas passer d'appels, activez votre sim en composant le 0800100740 depuis un autre mobile ou fixe.

    Laissez vous guider par le serveur vocal .

  • Avatar de vincemd
    vincemd
    Sosheur occasionnel

    L'activation a déjà été faite.

    • Avatar de rolandK
      rolandK
      Top Contributeur

      vincemd 

      Il n'est pas possible d'activer une carte sim pendant la portabilite. Il faut l'activer avant ou après. 

       

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Webconseiller

    Bonjour vincemd
     
    Je prends connaissance de votre message.

    Nous sommes disponibles si vous avez toujours des difficultés à l'heure actuelle.

    N'hésitez pas à nous communiquer vos nom, prénom, adresse postale et numéro de la ligne concernée, en message privé.


    Bonne journée.

    Julien

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Webconseiller

    vincemd Merci pour votre retour en message privé.

    Je vous confirme que le numéro provisoire est bien activé.

    Quand vous dites que de votre côté, il n'est pas actif, vous entendez ne pas arriver à passer ou recevoir d'appels avec celui-ci?

    Julien

    • Avatar de vincemd
      vincemd
      Sosheur occasionnel

      Merci pour votre retour

      Oui pas possible de sasser ou recevoir d'appels / SMS / Data

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Webconseiller

    vincemd Merci, si vous mettez la carte SIM dans un autre mobile, c'est la même chose?

    Julien

    • Avatar de vincemd
      vincemd
      Sosheur occasionnel

      meme chose j'ai tester sur deux téléphones différents hier pour être sûr.
      bien sur ses téléphones sont non simlockés et fonctionnent bien avec ma SIM actuelle.

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Webconseiller

    vincemd Merci, pouvez-vous me communiquer le numéro de cette carte en message privé?

    Julien

  • Je vous remercie pour les informations fournies en privé. 

    Au regard de la situation, il sera nécessaire de renouveler votre carte SIM. Je peux vous en envoyer une nouvelle ou bien, pour en obtenir une nouvelle plus rapidement, vous pouvez vous rendre en boutique Orange muni de votre pièce d'identité. En avez-vous la possibilité ? 

    Matthieu. 

  • Avatar de vincemd
    vincemd
    Sosheur occasionnel

    Bonjour, je vois si  peux passer en boutique Orange cet après-midi, merci pour votre retour.

  • Avatar de vincemd
    vincemd
    Sosheur occasionnel

    Problème réglé avec le changement de carte SIM en boutique.
    Merci

  • Parfait, je vois que tout est ok sur votre dossier désormais.

    On est ravi d'avoir pu vous accompagner. 

    Je vous souhaite une excellente soirée.

    Matthieu.