passage de free à sosh

[Stéf59]

Bonjour, je n' arrive pas à émettre d' appel avec ma carte SIM sosh j' ai demandé une portabilité , pourtant je les reçois les appels. Quelqu'un peut il m' aider?

[Chamalow]

Bonsoir @Stéf59

As-tu activé la Sim dès réception, et sans attendre la date de portabilité, comme préconisé par Sosh dans les mails que tu as reçus ?

Le fait de ne pas activer la Sim avant la date de portabilité, peut parfois générer quelques retards de fonctionnement. C’est pourquoi Sosh recommande d’activer la carte dès réception, et le mentionne dans les mails envoyés aux clients.

Pour info, la facturation débute quelques jours après l'envoi de la carte Sim, que celle-ci soit activée ou pas ne change rien à la date de début du contrat.

[Stéf59]

Non je n' ai pas activé la carte et maintenant je ne peux plus car ils mettent un message d' accueil....
Quel numéro puis je appeler pr pouvoir résoudre rapidement mon problème?

[malia]

Bonjour @Stéf59.

Je vais prendre en charge votre demande.

Je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de mobile, adresse postale) afin que je puisse consulter votre dossier.

Bonne journée.

malia