Discussion de forum
portabilité non effectué
Bonsoir,
mon fils a activé sa sim ce matin avec son numéro provisoire. tout a fonctionné. Par contre la portabilité de son ancien numéro devait s'effectuer entre 11h et 15h. Depuis son numéro provisoire est résilié et sa ligne coupée.
5 Réponses
Bonsoir bansy59,
Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
- Nom et prénom du titulaire de la ligne
- Adresse postale
- Numéro mobile ainsi que le numéro provisoire
- Numéro client- Date de la portabilité
AlexandreK
- Bonjour, mon problème a été solutionné le lendemain par une conseillère . Merci
- Re, par contre les appels se font sur le bon numéro mais les messages apparaissent avec le numéro provisoire . Pouvez vous m’aider ?
Merci - JustineT
Webconseiller
Je vous invite à vous rendre dans Réglages / téléphone / mon numéro (modifier manuellement le n° et mettre le bon)
Si après cette manipulation vous constatez que le n° temporaire revient :
- désactiver iMessage et Facetime de tous les appareils Apple synchronisés avec le même n°
- Remplacer la SIM même par celle de votre opérateur
- Entrer le PIN de cette SIM
- Faites une réinitialisation réseau
- Remettre bonne SIM
- Réactiver iMessage et Facetime
- Vérifier dans réglages / téléphone / mon n° si c’est le bon (Sinon remettre manuellement)
Tenez-moi informée,
Justine
