Discussion de forum
problème envoi et réception MMS
Bonjour,
Je n'arrive pas à envoyer ni à recevoir de MMS, tout semble pourtant ok en ce qui concerne les points d'accès etc.
Telephone : Asus Zenphone 2
En esperant que quelqu'un puisse m'aider :)
18 Réponses
- Christian_b
Top Sosheur
- lllllllllllauraSosheur occasionnel
Bonjour Christian_b, merci pour ton aide :)
Il m'affiche le message : " Le service configurer votre mobile ne peut paramétrer automatiquement votre terminal mobile.
Interrogez la communauté" :/ - MandraApprenti sosheur
Même problème, je viens de basculer chez sosh : quelle erreur !!!!! Après une carte sim jamais livrée qu’il m’a fallu racheter 10€ chez Orange sous peine de ne plus avoir de ligne pro lorrsque le portage serait effectif, maint’nant Je ne peux plus passer d’éppel, envoyer et recevoir de mms, ni recevoir de sms. J’ai le message appel sortant interdit !!!!!. Impossible de se connecter à mon espace client, le sms;n’arrive jamais et à force d’essayer mon compte est bloqué. Que du bonheur sosh !!!! J’ai changé car SFR ne passait pas chez mon client mais je les regrette beaucoup, jamais un problème avec eux, on a quelqu’un au r’lephone Qui nous dépanne, qui,répond aux questions. Malgré tout le mal qu’on puisse dire de SFR, avéré ou non, ça reste nettement meilleur que Sosh. Je ne sais même plus si ça vaut le coup;d’essayer de continuer à demander de l’aide sur les forums qui n’ont visiblement ni les compétence ni,les capacités techniques pour résoudre les nombreux dysfonctionnement de cet opérateur vraiment minable !!! J’ai un portable depuis 1996, j’ai changé un nombre incalculable de fois d’operateur, c’est la première fois que c’est aussi laborieux !
- RudyN
Webconseiller
Bonjour lllllllllllaura
Après vous être identifié sur votre espace client
Cliquer sur https://assistance.orange.fr/configurer-votre-mobile
et choisisser
Marque
Asus
Modèle
Asus Zenfone 2/Asus Z00ATenez-moi informé de l'évolution.
RudyN
- Brice ASosheur occasionnel
Bonjour j'ai le même problème , mon mobile étant un Blackview BV8000PRO, il n'est pas dans votre base de données .
Impossible de configurer mon mobile et de recevoir ou envoyer des MMS et ce n'est pas en lien avec le mobile étant donné que ça fonctionnait avec mon précédent opérateur ... Comment faire ?
Merci par avance
- Ti88Sosheur occasionnel
Bonjour,
Ayant le même problème je me permets de me joindre à la conversation.
J'avais un smartphone Sony Ericsson avec lequel je pouvais envoyer des MMS sans activer les données mobiles. Avec mon nouveau smartphone Nokia 6 (sous Android 7.1.1) ce n'est plus possible. Après avoir consulté plusieurs forums je comprends qu'il s'agit d'un blocage du côté de Sosh (Orange) et qu'il faut qu'un technicien Sosh fasse une manip' pour débloquer ça.
Est-ce qu'un membre de l'équipe Sosh peut remédier à ce problème?
J'ai le forfait 4,99€ avec 50Mo donc en moins de deux tout sera utilisé. Je n'ai pas les moyens d'en prendre un autre... D'autant que c'est un forfait sms/mms illimités, si on doit utiliser de la data ce n'est plus vraiment illimité.
Merci pour votre aide.
- Ti88Sosheur occasionnel
RE- ...
Aucun Webconseiller pour débloquer la situation?
- stephremBoss sosheur
- MandraApprenti sosheurstephrem
Ça c’est de la réponse, donc il est normal que les particuliers aient un service dégradé ? Belle mentalité !
Je ne suis pas certain que ce soit le message qu’Orange veuille porter. D’autre part, tous les entrepreneurs ne sont pas Bollore et n’ont pas les moyens de se payer des forfaits à 50€!!! Ou plus. Et certaines sociétés impose à leur collaborateur d’etre Équipe d’un portable et d’etre Joignable dessus moyennant defraiement. Je pense donc que les propos que vous tenez sont inadmissibles pour un « Top contributeur ». Si c’edt Le discours que soutient effectivement Sosh, Je ne pense pas rester longtemps !- stephremBoss sosheur
Mes propos ne sont pas inadmissibles même si je suis top contributeur.
L’usage pro est formellement interdit c’est écrit noir sur blanc.
Vous êtes pro il faut prendre un forfait pro ou assumer en cas de problème et ne pas venir vous plaindre ou demander réparation pour quelques préjudices que ce soit si vous avez un problème avec sosh.
- Brice ASosheur occasionnel
Je n'avais pas ce soucis avec Bouygues... Du coup retour chez eux vu la médiocre aide qui nous est fournie ... D'autant plus que l'offre est meilleure .
- stephremBoss sosheur
- lllllllllllauraSosheur occasionnelBonjour,
désolée du retard de la réponse, il m'affiche "le service configurer votre mobile ne peut paramétrer automatiquement votre terminal mobile, interrogez la communauté" :/- stephremBoss sosheur
Bonjour lllllllllllaura
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
- G_remy
Webconseiller
Bonjour lllllllllllaura
Le dys,fonctionnement persiste-t-il si vous insérez votre carte SIM dans un second mobile Orange ou désimlocké ?
Cdt
G-rm - G-rom
Webconseiller
Bonjour,
Les MMS passent par la data. Il faut donc impérativement que les données soient actives sur le mobile, sinon ça ne peut pas fonctionner. Certains mobiles activent puis désactivent la data le temps d'envoyer ou recevoir la data, mais cela dépend des mobiles.
G-rom - Brice ASosheur occasionnelParfait les gens pourront NE PAS recevoir ou envoyer de MMS gratuitement depuis l'Europe
Bye.
Bouyguement- stephremBoss sosheur
Si car cela fonctionne très bien ;)