probleme nouvelle sim et Iphone 14

Bonjour, 

nouveau client sosh depuis cette semaine, j'ai recu ma carte sim hier. Je suis en attente de portabilité. J'ai un forfait free actif en E-sim; lorsque j'insère ma carte physique sosh, deux problemes. Le premier elle ne trouve pas de réseau. le deuxieme, cela coupe mon réseau free et je ne capte rien. 

Le service client m'a fait essayer ma sim dans un autre téléphone et cela fonctionne. 

Est ce qu'il y aurai un réglage a faire? j'ai tenté de forcer le réseau en mettant Orange F, mais rien n'y fait.

Est possible d'avoir un coup de main?