répondeur bloqué et message à changer

[ALdepassee]

HELP

Bonjour,

Ma carte SIM ne fonctionne plus, en attendant d'en recevoir une fonctionnelle, j'ai pris un nouveau numéro avec une nouvelle carte SIM.

Je souhaite modifier la messagerie vocale de ma ligne principale pour dire aux gens de m'appeler sur le nouveau numéro. Hors, je ne me souviens plus du code secret de la messagerie et elle s'est bloquée.

Je cherche une solution pour récupérer mon code secret de messagerie sans passer par ma ligne principale (car pas joignable).

Une solution pour moi svp ?

Merci.

AL désespérée

[rolandK]

Bonjour @ALdepassee

Plutôt que de souscrire un nouveau forfait avec un nouveau numéro, il fallait remettre en service l'ancienne ligne.

Vous pouviez vous rendre en boutique Orange pour récupérer une nouvelle sim.

Le délais pour recevoir une nouvelle sim par la poste est exactement le même pour un renouvellement ou en cas de  commande d'un nouveau forfait (5 jours) 

[ALdepassee]

Bonjour

Merci d'avoir pris le temps de répondre.

Mais du coup, je fais comment pour récupérer le code secret du répondeur de la ligne dont j'attends la carte SIM ?

[rolandK]

@ALdepassee

Je ne sais pas s'il est possible de changer le code secret. 

Rendez vous en boutique Orange, munie d'une pièce d'identité pour demander une nouvelle sim correspondant à votre ligne principale.Et quand elle fonctionnera, résilier le deuxième forfait souscrit. 

[labougeotte]

Bonjour @ALdepassee 

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

[G_remy]

Bonjour @ALdepassee

Si besoin, nous pourrons vous envoyer un SMS sur votre ligne afin de réinitialiser le code secret de votre messagerie vocale.

N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.

Excellente journée.
Jey