Discussion de forum
transfert esim payant
Je reprends la suite de vos échanges avec mon collègue Matthieu et je vous remercie pour votre retour et les précisions JJV1 😊.
Effectivement, les frais d'activation lors du transfert d'eSIM sur un nouveau mobile sont gratuits.
Afin d'accéder à votre dossier 📂, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 📝 (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇 :
Dans l'attente de vous lire 👓.
Marine🌵
Bonjour JJV1
Le renouvellement de carte SIM, qu'il soit sur un format physique ou eSim est, contractuellement, facturé 10€.
Afin de bien comprendre, pouvez-vous m'en dire plus sur votre situation ayant mené aux changements de cartes SIM successifs ?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.
Matthieu.
1. Je n'ai jamais eu de carte SIM physique, uniquement une esim.
2. Je n'ai fais aucun renouvellement de esim mais simplement un transfert vers un autre téléphone.
Sans vouloir vous offensé, je ne vois pas une situation pour avoir transferer une esim vers un autre viens jouer dans la facturation. C'était une panne matériel.
Dans l'attente d'un remboursement.
Merci
Vous pouvez lire et dérouler le post ci-dessous, cela est arrivé a d'autres clients qui ont reçus un remboursement.
https://www.soshcaraibe.fr/faq/renouvellement-dune-esim-vers-une-esim/
Je cite :
"Si vous disposez déjà d’une eSIM sur votre mobile actuel, le transfert ne se fait pas automatiquement vers votre nouveau mobile. Vous devez effectuer un renouvellement eSIM vers eSIM depuis l’Espace client. Le renouvellement est gratuit."
