le 24-09-2025 11:41
Bonjour. Depuis quelques jours, je n'arrive plus à allumer ou éteindre mon décodeur TV, via mes routines Alexa (Alexa dit " je ne parviens pas à communiquer avec décodeur Orange"). Pourtant, les autres commandes fonctionnent, changement de chaines, baisse ou monte le son, mets Netflix. J'ai réinitialisé et associé de nouveau le décodeur Orange, rien n'y fait. Tout fonctionnait parfaitement auparavant. Quelqu'un peut t-il m'aider? Par avance, merci pour vos réponses.
le 06-10-2025 15:56
Bonjour @angeville1, @vico72.
Merci pour votre vigilance.
Nos équipes ont corrigé le dysfonctionnement et tout est à présent rentré dans l'ordre.
Je vous souhaite une bonne après-midi.
Loane
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
le 28-09-2025 18:37
Bonjour,
C'est également mon cas. Ça ne fonctionne plus via les routines même via l'application alexa
le 29-09-2025 10:13
Bonjour @angeville1 et @vico72,
Nos équipes sont au courant des difficultés rencontrées.
🤝 Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons des informations.
En attendant, je vous invite à patienter et vous souhaite une bonne journée.
Kévin
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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le 06-10-2025 15:56
Bonjour @angeville1, @vico72.
Merci pour votre vigilance.
Nos équipes ont corrigé le dysfonctionnement et tout est à présent rentré dans l'ordre.
Je vous souhaite une bonne après-midi.
Loane
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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le 06-10-2025 16:12
Bonjour,
En effet, à priori, cela refonctionne.
le 06-10-2025 17:14
Oui, c'est parfait, tout refonctionne 👍