Bouquet TV désactivé

Bonjour,

J'ai souscris il y a une dizaine de jours à un bouquet TV en promotion, j'ai bien reçu un e-mail de confirmation et tout fonctionnait bien, jusqu'à avant hier. Depuis je n'ai plus accès au chaines ni au replay, et le bouquet n'apparait nul part dans mes abonnements. De plus aucun conseiller ne repond sur le Chat. J'ai aussi essayé de le réactiver en allant sur le canal 999 et 994 mais rien n'y fait.