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Box TV fonctionne mais les chaines ne s'affichent pas : écran noir !

Margotestra
Sosheur occasionnel

Bonjour à tous,

 

J'ai récemment souscris à la fibre + box TV car pas sure de la prise antenne.

L'intervention pour la fibre s'est bien déroulée, j'ai internet super. J'ai raccordé le box TV (ethernet, hdmi, alim) et tout fonctionne sauf les chaines télé.

En effet, netflix, youtube et autres applications fonctionne et très bien sur le box télé mais lorsque je souhaite mettre la télé, une chaine comme la 6 par exemple, la 6 s'affiche, en bas est indiqué quel programme est en cours mais pas de son et écran noir.

 

J'ai réalisé un diagnostic et orange m'indique bien un problème mais l'intervention me sera facturable si problème de mon côté donc je cherche d'abord votre aide...

 

Avez-vous déja eu ce problème ?

A+

Margot

3 réponses3

stephrem85
Top Contributeur

Bonjour @Margotestra 

 

essayez de réinitialiser votre décodeur TV. 

Bonjour, 

 

Déja essayé et ne fonctionne pas. Maintenant j'ai aussi le son qui se décale quand j'utilise des applications comme youtube ou netflix...

 

 

Dans ce cas

 

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