Chaines indisponibles

[Ccilccilia]

Bonjour,

Depuis plusieurs jours, impossible de visionner des chaines en direct, ni en replay.

Il est indiqué "chaines indisponibles". tant sur le direct que lorsqu'on lance un replay, on obtient uniquement la photo d'un même paysage avec une falaise... rien de plus.

J'ai tenté de redémarrer, re initialiser, tester le réseau... rien n'y fait.

Comment résoudre ce souci et contacter un technicien sosh ?

Bonne journée

[stephrem85]

Bonjour @Ccilccilia 

vous êtes bien sur la sortie HDMI du décodeur TV ?

[Steph_M]

Bonjour @Ccilccilia,

Afin de vous pouvoir accéder à votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mely

[Sophie_C]

Bonjour @Ccilccilia 🙂,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons toujours ravis de vous accompagner 🤝.

Passez une belle journée 🌞.

Sophie