Changer la télécommande de mon décodeur TV

[Babar22]

Bonjour,

La télécommande de mon décodeur a des touches qui ne fonctionnent plus. Comment dois-je procéder pour obtenir une nouvelle télécommande, svp?

Merci

Cordialement

[stephrem85]

Bonjour @Babar22 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher. 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Babar22]

Bonjour,

J'avais déjà essayé cette procédure à de nombreuses reprises, mais la procédure mentionnéee ci-dessus ne me permet pas de contacter un conseiller. Les 3 seules rubriques proposées sont:

- Solutions en ligne

- Tuto pas à pas

- Contacter la communauté

... et je n'ai pas de bloqueur de pub sur mon navigateur.

Comment chatter avec un conseiller?

Cordialement

[stephrem85]

@Babar22

Que tapez vous dans la barre de recherche? 

[Babar22]

Bonjour,

je tape "Changer télecommande décodeur TV"

Cordialement

Christian

[ziv · Accepted solution]

Bonjour,

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-Tv-et-mon-d%C3%A9codeur/D%C3%A9panner-la-t%C3%A9l%C3%A9commande-du-...

(le lien du chat est à la fin de la page de FAQ)

[stephrem85]

@Babar22 

suivez le lien de @ziv 

il y a la vignette rose contact en bas à droite d'afficher. 

[Babar22]

Merci beaucoup. J'ai réussi à contacter le chat avec cette méthode.

Christian

[stephrem85]

Ravi pour vous ^^