Code erreur Netflix NW-3-6 suite partage de connexion

[Salliel]

Bonjour,

Depuis que j’ai changé de forfait et que je suis passé chez Sosh, je n’arrive plus à accéder à Netflix sur ma télé depuis que j’utilise  la partage de connexion depuis mon mobile. Ça me bloque mon accès sur Netflix avec le code erreur NW-3-6.

J’ai testé avec la partage de connexion d’un autre opérateur, cela fonctionne donc ce n’est pas un souci d’Internet mais plutôt mon forfait Sosh qui bloque sans que je ne sache la raison.

pourriez-vous, s’il vous plaît, m’indiquer pourquoi je ne peux pas utiliser ma partage de connexion pourr regarder Netflix ? Pourquoi mon forfait bloque ?

merci par avance pour votre aide

[Thierry-G]

Bonjour @Pouah,

Je suis navré que vous rencontriez un problème de partage de connexion avec votre mobile.

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous:

Votre nom, prénom, N° de mobile, votre adresse mail et votre adresse postale?

En attendant votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G

[Pouah]

nom : ********

prénom : *********

N° de mobile : +33 7 85 *******

adresse mail : ***********@orange.fr

adresse postale : ***********

precision : il s’agit du mobile de ma fille Constance

[EDIT : Merci [@Pouah] de ne pas afficher de données personnelles en public].

[Thierry-G]

Bonjour @Pouah,

Je vous remercie pour vos coordonnées. Je viens de vous envoyer un mail contenant un Patch à installer sur votre iPhone avec la procédure d'installation.

Je vous invite à l'installer et à revenir vers moi pour me dire si tout fonctionne?

Thierry-G 

[Pouah]

Bonjour,

Merci pour votre réponse rapide : je regarde ça ce week-end et vous tiens informé.

Bonne journée !

[Thierry-G]

Je vous en prie. Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G

[Pouah]

Bonjour,

Tout marche correctement suite à l’installation du patch : merci pour votre aide !

Cordialement.

[Thierry-G]

Bonjour @Pouah,

Je vous remercie pour votre retour. Je suis ravi que votre problème soit résolu et que tout fonctionne;

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G 

[Antony1]

Bonjour 

j’ai actuellement le même souci sur le téléphone de ma mère et le mien. Merci pour votre aide et votre retour. 

merci d’avance pour votre aide précieuse. 

[G_remy]

Bonjour @Antony1,

Pour vous accompagner au mieux concernant le partage de connexion de votre iPhone, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, le numéro de la ligne concernée, votre adresse complète et votre adresse mail. ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Jey

[G-rom]

Message privé bien reçu, ravi que tout fonctionne désormais

Bonne journée, 

G-rom