Code erreur Netflix NW-3-6 suite partage de connexion

[Salliel]

Bonjour,

Depuis que j’ai changé de forfait et que je suis passé chez Sosh, je n’arrive plus à accéder à Netflix sur ma télé depuis que j’utilise  la partage de connexion depuis mon mobile. Ça me bloque mon accès sur Netflix avec le code erreur NW-3-6.

J’ai testé avec la partage de connexion d’un autre opérateur, cela fonctionne donc ce n’est pas un souci d’Internet mais plutôt mon forfait Sosh qui bloque sans que je ne sache la raison.

pourriez-vous, s’il vous plaît, m’indiquer pourquoi je ne peux pas utiliser ma partage de connexion pourr regarder Netflix ? Pourquoi mon forfait bloque ?

merci par avance pour votre aide

[Gens3]

Bonjour,

j’ai le même problème pouvez-vous m’aider ? 

merci

[SabrinaD]

Bonjour @Gens3,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse postale+mail et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite un bel après midi !☀️
Sab

[XavH54]

Bonjour Sabrina,

Ma fille qui est chez Sosh a le même problème de partage de connexion sur une box Android pour visualiser Netflix (Elle a un iphone également)

Pouvez-vous nous aider également ?

Merci d'avance !

Xavier

[JaziaA]

Bonjour @XavH54,

Je prends connaissance de votre message et des difficultés rencontrées. 

Pour vous accompagner au mieux concernant le partage de connexion, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse mail, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Pouvez-vous également me communiquer le modèle et la version logicielle de l'iPhone ? 

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée ! 🌞 

Jazz

[JaziaA]

@XavH54 

J’ai bien reçu vos coordonnées et vous en remercie.

Je vous ai répondu en message privé 😊

Jazz

[Bat77]

j’ai le même problème pouvez vous m’aider ?

[G_remy]

Bonjour @Bat77 

Je viens de vous transmettre le correctif et la procédure à suivre à l'adresse que vous avez indiquée par message privé.

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une excellente journée. 
Jey

[Karim-25]

J’ai le même problème. Pouvez-vous svp me contacter 

[JulienB_]

Bonjour @Karim-25,

Pour vous accompagner au mieux, pouvez-vous nous en dire plus concernant la situation rencontrée?

Nous attendons votre retour.

Bonne journée.

Julien

[JulienB_]

@Karim-25  Bonjour

Nous n'avons pas obtenu de retour de votre part mais restons disponibles.

Bonne journée.

Julien