Code erreur Netflix NW-3-6 suite partage de connexion

[Salliel]

Bonjour,

Depuis que j’ai changé de forfait et que je suis passé chez Sosh, je n’arrive plus à accéder à Netflix sur ma télé depuis que j’utilise  la partage de connexion depuis mon mobile. Ça me bloque mon accès sur Netflix avec le code erreur NW-3-6.

J’ai testé avec la partage de connexion d’un autre opérateur, cela fonctionne donc ce n’est pas un souci d’Internet mais plutôt mon forfait Sosh qui bloque sans que je ne sache la raison.

pourriez-vous, s’il vous plaît, m’indiquer pourquoi je ne peux pas utiliser ma partage de connexion pourr regarder Netflix ? Pourquoi mon forfait bloque ?

merci par avance pour votre aide

[SabrinaD]

Bonjour et merci pour ces informations @SoshBye 

Nous avons besoin également d'un test de débit datant de moins de 5 jours.

Dans l'attente de ce test, bel après midi à vous ! ☀️

Sab

[SoshBye]

Bonjour,

avec quelle plateforme je dois effectuer l’énième test de débit ? Avec l’application Sosh ou autre chose ? 

[JulienB_]

@SoshBye Le test de débit doit être fait en extérieur, via l'application Sosh.

Merci de nous indiquer également à quelle adresse vous avez réalisé le test.

Julien

[PhilippeG]

Bonjour @SoshBye,

N'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une belle journée.

PhilippeG

[SoshBye]

 

Bien vouloir me contacter en privé pour l’adresse merci cordialement  

[PhilippeG]

Bonjour @SoshBye,

Pouvez-vous m'indiquer à quel endroit a été effectué le test de débit svp ?

PhilippeG 

[Steph5449]

Bonjour, j’ai le même problème que toi j’ai changé ma télé car je croyais que c’était la télé mais Netflix ne fonctionne toujours pas donc double frais très mécontent de Sosh. Je vais repartir chez SFR

[G-rom]

Bonjour @Steph5449 

Vous avez ce souci en partage de connexion uniquement? 

G-rom

[Steph5449]

Non du tout c’est le partage de connexion et bon j’arrive à aller sur YouTube j’arrive aller sur Google mais dès que je mets Netflix ça me donne le code erreur et je n’arrive pas à me connecter à la page

[G-rom]

Bonjour @Steph5449,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, le modèle de votre mobile, votre adresse mail et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

G-rom