Décodeur TV en panne : T01

[Lag955]

Bonjour

Après l'incroyable fiasco lors de mon abonnement LiveBox Fibre

(https://communaute.sosh.fr/t5/Livraison-ma-carte-SIM-mes/Suivi-de-Commande/td-p/2181250)

je reviens sur le forum ce soir : mon décodeur TV m'affiche "Erreur T01"

hors tous les sujets que je trouve chez SOSH et Orange, ça parle de pb de télécommande ...

(télécommandes proposées ne correspondent pas au modèle que j'ai)

que dois-je maintenant faire pour récupérer ma box TV opérationnelle ?
j'ai déjà attendu presque 3 mois pour avoir un abonnement Fibre complet opérationnel...

Merci

[stephrem]

Bonjour @Lag955

voir ici

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-télévision-par-internet/ERREUR-T01-decodeur-TV-livebox-play/td-p/21...

il faudra peut être contacter le tchat pour un échange du décodeur. 

[Lag955]

Pour info, je pense qu'il y a eu une (des) coupure(s) électrique()s très courte(s) : 
ma télé ne s'allume plus du tout (sécurité ? fusible ?)

Pourtant, télé éteinte, la box m'indiquait encore la dernière chaîne consultée

[Lag955]

Bonsoir stephrem

j'ai déjà suivi ce lien : au final, on arrive ici :
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

ça ne correspond pas du tout à la télécommande que j'ai 

d'ailleurs sur la page "dépanner" de SOSH, aucune des télécommandes ne correspond
à celle que j'ai : une noire, 4 touches de couleur en bas, pas de clavier au dos

[stephrem]

Sur le lien il est indiqué ceci

Appuyer sur la touche T de la télécommande

• Maintenez appuyée plus de trois secondes la touche T, au dos de votre télécommande.
• Relâchez la touche.

Remarque :  Si vous possédez une télécommande avec quatre boutons de couleur, il est possible de passer l'écran d'erreur T01 en appuyant sur le bouton rouge pendant quelques secondes (jusqu'à disparition du message à l'écran).

[Lag955]

Bonjour

Je recommence

Je n'ai PAS cette télécommande avec un clavier au dos :

 

le tuto qui donne la touche "T" à enfoncer 3sec ne peut pas s'appliquer,
ou alors il faut détailler sur quelle touche frontal appuyer

moi j'ai cette télécommande orange :

[Lag955]

je pense que ce doit être ce tuto à suivre :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/associer-la-teleco...

[stephrem · Accepted solution]

Oui c’est bien ce que je vous avais indiqué

Remarque : Si vous possédez une télécommande avec quatre boutons de couleur, il est possible de passer l'écran d'erreur T01 en appuyant sur le bouton rouge pendant quelques secondes (jusqu'à disparition du message à l'écran).

[Lag955]

Effectivement, le message "TV d'Orange" apparaît après l'appui sur le bouton
rouge

[stephrem]

Ravi pour vous ^^