Bonjour, depuis deux jours mon décodeur TV s'éteint au bout de quelques minutes de fonctionnement. Nous avons tout essayé, branché sur une prise à part etc mais rien n'y fait et il nous est totalement impossible de regarder la télé correctement. Je pense qu'il faudrait le remplacer mais comment faire ? Merci d'avance pour votre réponse.

Bonjour TiffanyBou ,Je tiens à m'excuser au nom d'Orange pour la réponse tardive.Rencontrez vous toujours des difficultés avec votre décodeur ?Si c'est la cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support et mobile).À partir de là, je prendrai en charge votre dossier. Bonne journée. Julien

Bonsoir, j’ai installé mes équipements hier soir et suis dans la même situation que tyffanibou.Peut on régler ce problème ?dans l’attente de vous lire.cdlmt

Bonjour, Je viens d'installer ma livebox et le décoteur TV hier soir et j'ai le même problème. Au bout de quelque minute, le décodeur tv s'éteint. Merci de régler la situation au plus vite sinon je retourne chez mon ancien opérateur.

Bonjour nemoauditour Rencontrez-vous toujours des dysfonctionnements sur le décodeur?Si oui je vous invite dans un premier temps à éteindre votre décodeur puis la Livebox de patienter cinq minutes. Puis vous rallumez la Livebox vous patientez que tous les services remontent et vous relancez le décodeur.Sarah.

Bonjour damdouce Rencontrez-vous toujours des coupures de votre décodeur Orange?Sarah.

Décodeur TV qui s'éteint au bout de quelques minutes.

14 Réponses

JulienR_
Ancien intervenant Sosh
05-01-2018
Bonjour TiffanyBou ,

Je tiens à m'excuser au nom d'Orange pour la réponse tardive.
Rencontrez vous toujours des difficultés avec votre décodeur ?
Si c'est la cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support et mobile).
À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Julien
nemoauditour
Mini sosheur
22-03-2018
Bonsoir, j’ai installé mes équipements hier soir et suis dans la même situation que tyffanibou.
Peut on régler ce problème ?
dans l’attente de vous lire.
cdlmt
damdouce
Sosheur occasionnel
23-03-2018
Bonjour,

Je viens d'installer ma livebox et le décoteur TV hier soir et j'ai le même problème. Au bout de quelque minute, le décodeur tv s'éteint.

Merci de régler la situation au plus vite sinon je retourne chez mon ancien opérateur.
_Sarah_
Webconseiller
29-03-2018
Bonjour nemoauditour

Rencontrez-vous toujours des dysfonctionnements sur le décodeur?
Si oui je vous invite dans un premier temps à éteindre votre décodeur puis la Livebox de patienter cinq minutes. Puis vous rallumez la Livebox vous patientez que tous les services remontent et vous relancez le décodeur.

Sarah.
_Sarah_
Webconseiller
29-03-2018
Bonjour damdouce

Rencontrez-vous toujours des coupures de votre décodeur Orange?

Sarah.
- Hermes67
  Sosheur occasionnel
  24-09-2019
  Bonjour j’ai aussi ce problème depuis 1 mois et je suis à deux doigts de changer d’operatzur .. que faire ????
  - labougeotte
    Top Sosheur
    24-09-2019
    Bonsoir Hermes67
    
    Un mois ? Et depuis ce temps, avez vous contacté un conseiller via echat ou peut-être indiquer au minima quel est le problème rencontré !
nemoauditour
Mini sosheur
01-04-2018
Je vous remercie tout est rentré dans l’ordre à la suite d’une mise à jour.
cdlmt
nemoauditour
Mini sosheur
01-04-2018
Bonjour,
comment activer lappli tv d’orange pour regarder la tv sur smatphone et tablette ?
cordialement
_Christophe_
Ancien intervenant Sosh
03-04-2018
Bonjour nemoauditour

Voici un lien concernant l'application tv d'Orange pour smartphone et tablette sous androïd.

Merci
Bonne journée
Christophe
Cyrild59
Sosheur occasionnel
06-02-2021
Meme problème chez moi.
Le demodulateur se coupe au bout de 5 a 10min de fonctionnement seul le ventilateur tourne et aucun voyant ne s allume.
Yves_L
Webconseiller
10-02-2021
Bonjour Cyrild59,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier.
Pouvez-vous me préciser si ce que vous appelez démodulateur est bien votre décodeur ?
Si oui et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1077828

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves