Décodeur TV qui s'éteint au bout de quelques minutes.

[TiffanyBou]

Bonjour, depuis deux jours mon décodeur TV s'éteint au bout de quelques minutes de fonctionnement. Nous avons tout essayé, branché sur une prise à part etc mais rien n'y fait et il nous est totalement impossible de regarder la télé correctement. Je pense qu'il faudrait le remplacer mais comment faire ? Merci d'avance pour votre réponse.

[JulienR_]

Bonjour @TiffanyBou ,

Je tiens à m'excuser au nom d'Orange pour la réponse tardive.

Rencontrez vous toujours des difficultés avec votre décodeur ?

Si c'est la cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support et mobile).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Julien

[nemoauditour]

Bonsoir, j’ai installé mes équipements hier soir et suis dans la même situation que tyffanibou.
Peut on régler ce problème ?
dans l’attente de vous lire.
cdlmt

[damdouce]

Bonjour,

Je viens d'installer ma livebox et le décoteur TV hier soir et j'ai le même problème. Au bout de quelque minute, le décodeur tv s'éteint.

Merci de régler la situation au plus vite sinon je retourne chez mon ancien opérateur.

[_Sarah_]

Bonjour @nemoauditour 

Rencontrez-vous toujours des dysfonctionnements sur le décodeur?

Si oui je vous invite dans un premier temps à éteindre votre décodeur puis la Livebox de patienter cinq minutes. Puis vous rallumez la Livebox vous patientez que tous les services remontent et vous relancez le décodeur.

Sarah.

[_Sarah_]

Bonjour @damdouce 

Rencontrez-vous toujours des coupures de votre décodeur Orange?

Sarah.

[nemoauditour]

Je vous remercie tout est rentré dans l’ordre à la suite d’une mise à jour.
cdlmt

[nemoauditour]

Bonjour,
comment activer lappli tv d’orange pour regarder la tv sur smatphone et tablette ?
cordialement

[_Christophe_]

Bonjour @nemoauditour 

Voici un lien concernant l'application tv d'Orange pour smartphone et tablette sous androïd.

Merci

Bonne journée

Christophe

[Hermes67]

Bonjour j’ai aussi ce problème depuis 1 mois et je suis à deux doigts de changer d’operatzur .. que faire ????