[Déménagement] Reçu décodeur TV alors que pas besoin

[Wakup]

Bonjour.

Je vous contact car suite à mon déménagement du 16/04, j'ai reçu en relais colis un carton contenant :

- un boîtier fibre (je n'avais pas la fibre avant, je l'ai maintenant)

- un décodeur TV

Hors, notre décodeur TV Orange actuel fonctionne très bien depuis que nous sommes dans notre nouvel appartement, nous ne voyons donc pas l'intérêt d'avoir ce nouveau décodeur, nous ne l'avons donc pas ouvert.

Nous voudrions avoir la procédure à suivre pour renvoyer ce décodeur à Orange (Sosh), et recevoir par courrier le bon de retour, car nous n'avons pas d'imprimante

Cordialement

Damien

[lesnox]

Bonjour @Wakup,

il faut contacter un conseiller sur le chat pour obtenir un bon retour, mais attention a bien lui précisez que vous ne souhaitez que rendre le décodeur TV car vous ern avez déjà un ! Sinon il risque de résillier votre option TV.

Je vous souhaite une bonne journée.

Lesnox

[Wakup]

Bonjour et merci pour votre réponse.

Savez vous comment on peut joindre le t'chat ?

J'y arrivais avant, mais plus maintenant...

[lesnox]

@ Wakup

Il faut aller dans la partie aide et contact (le chat est ouvert de 08h à 20h du lundi au samedi) :

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : forfait puis gérer son forfait

descendre dans la partie contacter sosh : cliquer sur mobile et chatter avec un conseiller.

Cordialement.


Lesnox

Ps : n'oublier pas de liker la solution une fois le fil réglé pour aider les autres soshers !