DECODEUR TV NE FONCTIONNE PAS ALORS QUE INTERNET OUI

[ALEXTV]

Bonjour, depuis un moment je dois régulièrement débrancher et rebrancher la box TV ( car non connexion).

mais désormais, elle ne fonctionne plus du tout alors que la box internet est Ok.

le message : le décodeur ne parvient pas à se lancer correctement revient en permanence.

Je n'ai donc plus la télé et ai besoin d'aide.

Par avance, merci

[Stav_B]

bonjour @ALEXTV , 

as-tu essayé une réinitialisation ? 

Décodeur Livebox Play : réinitialiser votre décodeur - Assistance Orange

Décodeur TV 4 : réinitialiser votre décodeur - Assistance Orange

si cela ne change rien , contacte (dès lundi) un conseiller par chat pour un échange .

[ALEXTV]

Merci beaucoup pour ta réactivité rebdranh1.

Je vais suivre ton conseil !

Bon weekend !

[MichelM_]

Bonjour @ALEXTV,

Avez-vous retrouvé l'usage de votre service TV en suivant les conseils de @Stav_B  ? 

Sinon, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

[ALEXTV]

Bonjour, 

Malgré tout vos bons conseils, le problème revient. je pense vraiment qu'il y a un problème avec le décodeur.

Aidez moi svp car je n'ai plus de télé !

Merci d'avance.

[ALEXTV]

Bonjour, 

Rien n'y fait le problème recommence

[labougeotte]

Bonjour @ALEXTV 

https://assistance.sosh.fr/faq/materiel-changer-de-livebox-ou-de-decodeur-en-cas-de-panne_337750