Discussion de forum

Avatar de JeanB2
JeanB2
Sosheur junior
08-12-2024
Résolu

Decallage son image en UHD via décodeur

Bonjour à tous,  je viens d’être équipé d’un décodeur UHD et je constate un décalage image - son exclusivement sur les flux UHD (pas de décalage sur France 2 classique et décalage sur France 2 UHD 9...
  • Avatar de Myrielle_
    Myrielle_
    10-12-2024

    Bonjour JeanB2,

    Je vous remercie pour les renseignements transmis en privé.

    Je viens de procéder à des actions à distance sur votre décodeur.
    Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
    ✔ Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté).
    ✔ Allumer la Livebox
    ✔ Attendre que l’Internet fonctionne
    ✔ Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, je vous invite à me l’indiquer.

    J'attends votre retour suite à la manipulation.
    Myrielle

Avatar de Anaïs_D
Anaïs_D
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
16-10-2025

Bonjour Vince01360,


Nous n'avons pas eu votre retour suite au message de Sophie.
Nous restons à votre disposition.
Bonne journée à vous.


Anaïs

Avatar de Vince01360
Vince01360
Mini sosheur
17-10-2025

Bonjour, 

J'ai toujours des problèmes avec le décodeur. Décalage son et image sur les plate-forme type Amazon, Netflix...

Des problèmes de démarrage du décodeur.

Si un remplacement n'est pas prévu, je ferai un remplacement de fournisseur fibre cela sera plus rapide et plus simple.

Cordialement 

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