Dysfonctionnement Télécommande

[sab7162]

Bonjour, je suis cliente sosh boite depuis quelques jour mais ma télécommande ne fonctionne pas bien du tout il faut appuyer de nombreuses fois sur chaque touche avant que la box ne la détecte pas, j'ai remplacé les piles et essayer de faire plusieurs appairage mais le problème persiste malgré tout ce qui est vraiment problématique surtout pour du matériel neuf...
Quelqu' un à une solution ? Pour info il s'agit d'une télécommande noire sans clavier au dos.

[cocoproto]

Je suis dans la même situation et je ne trouve pas de réponse

[sab7162]

J'ai tenté un message privé sur Facebook à sosh et commentaire sous la publication de leur offre box mais on me dit d'aller ici pour qu'on me réponde... bref très décevant le SAV !! Aucune réactivité... j'ai l'impression qu'il y a beaucoup de problèmes avec leurs matériels neufs pourtant (Enfin qu'ils disent...)
Y a t'il un web conseiller qui pourrait traiter notre demande??? Car le tchat avec un conseiller plus de 2h d'attente et pas moyen d'avoir quelqu'un !!

[Gandalf56]

Bonjour,

J'ai le même problème. Après un chat avec un conseiller, j'ai reçu une nouvelle télécommande mais ça ne change rien, le problème est toujours présent. Je me suis rendu en boutique Orange et on m'a quasiment répondu que c'était normal !

Avez-vous obtenu une solution ou une réponse ?

Cordialement

[kidloco69]

Bonjour ,

J' ai le meme probleme que vous mais je pense pas que ca vienne de la telecommande mais plutot du boitier tv.

car je peut piloter le boitier avec ma telecommande de tv et j ai le meme probleme avec les 2.

des fois je zap et 2 a 3 chaine c fluide puis tt d un coup ca bloque ya plus rien qui repond. et apres ca reprend.

un vrai calvaire pour regarder la tele.

par contre j ai beau la redemare le probleme persiste.

je sais pas d ou ca viens mais je regrette de plus en plus d avoir pris sosh...

[Antoline1975]

Bonjour,

je viens de récupérer aujourd'hui 2 novembre ma boite sosh avec décodeur TV. Gros problème : la télécommande noire jointe fonctionne très mal. La touche OK reste enfoncée très souvent, la télécommande est très mal détectée. Ce problème est apparemment récurrent au vu d'autres messages. A ceux dont c'est le cas, avez-vous pu solutionner votre problème et si oui comment ?  Est il possible de se procurer une autre télécommande par exemple ? Ou est-ce un problème de boitier ? Merci d'avance.

[Gandalf56]

Sous m'a envoyé une nouvelle télécommande d'un modèle différent et qui fonctionne très bien.

[remedj]

Meme problème. Personne de Sosh pour donner la solution à ce problème récurent ?

[Max_C]

Bonjour @Rem

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Maxime

[Chris120752]

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@sab7162  a écrit :
Bonjour, je suis cliente sosh boite depuis quelques jour mais ma télécommande ne fonctionne pas bien du tout il faut appuyer de nombreuses fois sur chaque touche avant que la box ne la détecte pas, j'ai remplacé les piles et essayer de faire plusieurs appairage mais le problème persiste malgré tout ce qui est vraiment problématique surtout pour du matériel neuf...
Quelqu' un à une solution ? Pour info il s'agit d'une télécommande noire sans clavier au dos.

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J'ai exactement le même problème et c est de pire en pire. Pas de clavier au dos.