Ecran noir sur le replay

[inca2611]

Bonjour depuis plusieurs jours, j'ai un écran noir quand je lance le replay sur mon décodeur TV.

J'ai rebooté plusieurs fois mon décodeur TV et rien n'y fait. Les autres services par exemple la TV en direct et Netflix fonctionnent correctement.

Pouvez vous m'aider, faut il changer le décodeur ?

Merci

Jo

[stephrem85]

Bonjour @inca2611 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

 ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[JChristophe_L · Accepted solution]

Bonjour @inca2611,

Si vos difficultés persistent et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Jean Christophe

[Nicolas_M]

Bonjour @inca2611 

Je vous remercie pour votre retour en privé qui me confirme qu'après avoir redémarrer vos équipements, le replay est de retour

Très belle semaine.
Nicolas