Erreur EECOLD-5687

[Pedroelfrances]

Bonjour,

Mon appartement est équipé de la fibre .

Je rencontre très fréquemment l'erreur  EECOLD-5687 lorsque je visionne un film en direct via le décodeur CANAL Plus.

Le décodeur est relié à la box via le WI Fi ils sont à 2 mètres de distance , l'erreur survient au bout d'un certain temps de visionnage. Je dois relancer toute la connexion, cela fonctionne pendant quelques minutes et l'erreur apparaît à nouveau.

Le test de réseau local m'indique un débit moyen entre le décodeur et la box.

Je n'ai aucun problème d'enregistrement, ni pour regarder la télé normalement .

Merci de m'aider à résoudre cette anomalie très pénalisante .

Cordialement .

[Cecile_M]

Bonjour @Pedroelfrances,

Je reviens vers vous, comme convenu, dans le cadre de notre suivi.

😊Alors ?
Tout va toujours bien dans le meilleur des mondes pour vous ? 

J'attends votre retour et reste à votre écoute.

Cécile

[Cecile_M]

Bonjour @Pedroelfrances,

Nous n'avons pas eu de vos nouvelles...
Trop de supers films à regarder sans coupures, probablement, je vous comprends😉.

J’espère que le vieil adage "pas de nouvelles, bonnes nouvelles" se confirme pour vous et que notre équipe a répondu à votre demande ainsi qu'à vos attentes.

Je reste, bien entendu, disponible pour toutes autres questions.
Nous serons toujours heureux de vous lire et de vous accompagner.

Belle journée.

Cécile

[Pedroelfrances · Accepted solution]

Bonjour, 

J'attendais juste de tester durant une semaine complète, désolé pour ma réponse tardive.

Tout fonctionne à merveille, je vous remercie pour votre aide, votre réactivité, votre compétence, votre amabilité et aussi votre bonne humeur!!!👍🤗

Encore merci!!!

Bien à vous. 

Pierre 

[Cecile_M]

Bonjour @Pedroelfrances,

🎉Waouh, quelle attente... mais ça valait carrément le coup !
Quel come-back de folie !
[Franchement, pour tomber sur des pépites pareilles, je peux totalement mettre mon impatience au placard !]
Sans blague, je suis trop contente que tout roule comme sur des roulettes pour vous maintenant.

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🌈J'espère avoir répondu à votre demande et à vos attentes.
Si vous n'avez pas d'autres besoins, dans l'immédiat, il ne me reste, alors, plus qu'à vous souhaiter une agréable journée (et de très belles soirées ciné).

Cécile