Discussion de forum
Filmo TV
- Objet : Demande d’aide pour résilier Filmo TV Impossible d’accéder au service pendant la période d’essai
Bonjour madame monsieur
J’ai souscrit à l’offre promotionnelle d’essai d’un mois de Filmo TV via mon compte Sosh. Malheureusement, je n’ai jamais pu accéder au service : je n’ai trouvé aucune option pour télécharger l’application, ni moyen de regarder les contenus via l’application TV Orange ou tout autre support proposé.
- Depuis, je suis débité chaque mois sans avoir pu profiter du mois gratuit, et je ne trouve aucune possibilité de résilier cet abonnement dans mon espace client Sosh.
Pourriez-vous, s’il vous plaît, transmettre ma demande afin qu’il me contacte en message privé pour résilier cet abonnement ? Je souhaite régulariser cette situation au plus vite.
Merci d’avance pour votre aide.
Bonjour Nano-xd,
Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé. 😊
Je viens de faire le point sur votre dossier et constate que la demande de résiliation a été effectuée le 19/01 et est en cours de traitement. La résiliation sera effective à la fin du mois. Si je comprends bien actuellement, vous n'avez pas accès à cette chaîne sur le canal 73 de votre décodeur ou sur le site filmotv.fr ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.❄️
Manon
6 Réponses
Lors de votre souscription, vous avez reçu un mail sur votre adresse en orange.fr.
Sur ce mail vous retrouverez les informations nécessaires pour vous connecter.
Avez-vous téléchargé l'application Filmo by Sooner ?
Julia
Je sais pas comment y accéder car on m'a donné aucune instruction pour utiliser l'abonnement
Bonjour Nano-xd,
Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé. 😊
Je viens de faire le point sur votre dossier et constate que la demande de résiliation a été effectuée le 19/01 et est en cours de traitement. La résiliation sera effective à la fin du mois. Si je comprends bien actuellement, vous n'avez pas accès à cette chaîne sur le canal 73 de votre décodeur ou sur le site filmotv.fr ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.❄️
Manon
Bonjour Nano-xd,
Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée ainsi qu'à rolandK que je remercie pour son aide !😊
Manon
