Formatage par erreur décodeur TV 4

[JFP94]

Bonjour,

Je souhaite signaler un problème grave d’ergonomie sur le décodeur TV4 Orange / Sosh, qui m’a fait perdre l’intégralité de mes enregistrements.

En entrant dans le menu maintenance via la télécommande, le choix 1 (fait par erreur au lieu de 3 vérification) lance un formatage complet du disque dur interne, sans aucune demande de confirmation préalable ni message d’avertissement clair indiquant la suppression définitive des enregistrements.

Une simple erreur de navigation entraîne donc :

• la suppression irréversible de toutes les données,

• sans possibilité d’annulation,

• sans alerte explicite du type « attention, toutes vos données vont être effacées ».

Je considère cela comme un manquement sérieux en matière d’ergonomie et d’expérience utilisateur, d’autant plus que :

• le menu est accessible facilement,

• l’action est destructrice et irréversible,

• les enregistrements sont chiffrés et impossibles à récupérer.

Ce type d’opération devrait impérativement comporter :

• au minimum une confirmation explicite,

• voire une double validation.

Je poste ici pour :

• signaler ce problème afin qu’il soit remonté aux équipes techniques,

• prévenir d’autres utilisateurs,

• et savoir si ce défaut a déjà été identifié officiellement par Orange/Sosh.

Merci par avance pour vos retours.

[ziv]

Bonjour,

Le décodeur TV4 est obsolète et est remplacé depuis plusieurs années déjà par le décodeur UHD avec enregistrement dans le cloud. Je crains qu'aucune modification ne soit envisagée.

Au passage, le menu maintenance est à un usage de personnes "averties"...