Discussion de forum
Incident en cours de résolution, et mensonges de Sosh
Voilà !!! Après 3 semaines de négociations, des heures de tchat, des mensonges, des promesses, des remises en question de ma parole, des reboots à n'en plus finir, un expert a semble-t-il bien voulu se pencher sur mon dossier et a reconstruit mon option TV.
Maintenant, on va discuter avec le service commercial pour avoir le bon décodeur et les dédommagements (attente, respect du client, incompétence).
Je ne vous félicite pas Sosh, votre service client est juste pitoyable.
Alors comme la modération a agi sur mon précedent post, j'en conclus donc que je suis lu.
Et je resterai courtois quand vous arrêterez de mentir aux clients.
Allez, quelques news : donc jeudi "on vous remet la télé aujourd'hui ou demain". Vendredi soir : "Je viens d'avoir l'expert, d'ici 24H maxi c'est remis". Aujourd'hui : erreur S04.
La preuve en image :
Je continue, et ne m'arrêterai pas.
Dernière conversation avec un conseiller : de samedi soir, on est passé à une promesse de rétablissement mercredi soir. Aujourd'hui, mardi, toujours erreur S04.
Je ne sais pas si vous vous rendez compte, en 1 mois bientôt, vous n'avez pas été capable de remettre une option résiliée par vos soins, sans raison.
Voilà !!! Après 3 semaines de négociations, des heures de tchat, des mensonges, des promesses, des remises en question de ma parole, des reboots à n'en plus finir, un expert a semble-t-il bien voulu se pencher sur mon dossier et a reconstruit mon option TV.
Maintenant, on va discuter avec le service commercial pour avoir le bon décodeur et les dédommagements (attente, respect du client, incompétence).
Je ne vous félicite pas Sosh, votre service client est juste pitoyable.