Option Orange TV pour smart tv

[Trapi]

Bonjour,

J'ai souscris à une offre pour la fibre Sosh à 25 euros avec l'option Orange TV offerte.

La semaine dernière dans mon espace client l'option apparaissait bien comme vous pouvez le voir sur l'image en pièce jointe où il est bien écrit "déjà abonné" et "déjà associé à votre offre".

Hors j'ai vérifié aujourd'hui et l'option m'a été subitement retirée sans raison et sans me prévenir. Pouvez vous s'il vous plaît me remettre l'option ? Je suis très déçu car j'avais choisi Sosh justement pour cette option Orange TV pour smart tv gratuite

 

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour @Trapi 

Cette option est comprise uniquement si vous avez souscrit à l'option tv avec décodeur. 

 

[Sansaa]

Bonjour @Trapi,

Nous allons examiner ensemble vos options et vérifier précisément l'option TV.

Pour consulter votre dossier, merci de me contacter en Message Privé en indiquant votre nom, prénom et votre numéro de ligne.

Je reste disponible pour vous aider et vous souhaite une excellente soirée en attendant vos informations.

Sandra

[Sansaa]

Bonjour @Trapi 

N'hésitez pas à revenir vers moi en Message privé en m'indiquant vos coordonnées.

Je pourrai ainsi consulter votre contrat et vérifier votre accès à la TV.

Je reste à votre écoute pour faire le point et vous souhaite une bonne journée.

Sandra