Orange TV sur mobile - message "Hors connexion"

[Charp33]

Bonjour, 

Depuis ce matin, je n'ai plus accès à Orange TV sur mon mobile, que ce soit en wifi ou en 4G;

message : Hors connexion - Même sans connexion à internet, vous avez toujours accès aux vidéos téléchargées.

Ai tenté de désinstaller puis réinstaller l'application, le problème persiste.

Merci de vos lumières ou explications.

[RudyN]

@Charp33,

Après vous être identifié depuis un ordinateur avez-vous bien accès à la TV d'Orange depuis ce lien ?

https://chaines-tv.orange.fr/

RudyN

[Charp33]

Ai bien l'accès à la TV d'Orange depuis ce lien après m'être identifié depuis un ordinateur.

Sans aucune difficulté.

Charp33

[RudyN]

Bonjour @Charp33,

Utilisez-vous le même identifiant sur l'application "TV d'Orange" ?

RudyN

[Charp33]

Bonjour,

Oui, tout à fait

Charp33

[Charp33]

Bonjour,

message trouvé sur Google :

Orange SA18 mars 2022

Bonjour, Désolé des difficultés rencontrées. Actuellement, il y a des problèmes d’accès sur certains équipements. Nous sommes en train de travailler essayer de les résoudre rapidement. Dans un certain nombre de cas, le redémarrage de votre équipement peut suffire à résoudre les problèmes.

La résolution tarde...

Charp33

[EDIT : merci de ne pas écrire en gras]

[RudyN]

@Charp33,

Oui c'est pour cela que je vous avais demandé un reboot de la Livebox.

J'espère tout comme vous qu'une solution sera trouvée rapidement. Je vous invite à patienter.

RudyN

[Charp33]

Bonjour Rudy, 

Les jours s'egrennent et le rétablissement n'est toujours pas en vue !!!

Avez-vous de bonnes nouvelles à nous annoncer ?

Charp33 

[JustineT]

Bonjour @Charp33 

Nous n'avons malheureusement toujours pas de date de rétablissement indiquée concernant l'application TV 😕

Cependant, vous pouvez continuez à regarder la TV d'Orange en passant par votre navigateur https://chaines-tv.orange.fr/
Pour les replay,  https://replay.orange.fr/

JustineT

[Charp33]

Bonjour Justine,

Malheureusement, cela ne concerne pas la TV Orange sur mobile.

C'est bien là notre souci.

Charp33

[Charp33]

Bonjour, 

Depuis maintenant près d'un mois que ce problème persiste !!!

Il est très surprenant qu'Orange ne puisse afficher un délai de rétablissement...

Charp33